原标题：惠民大红包！山东60岁以上白叟就医全程优先！
山东省卫生计生委近来印发《山东省晚年就医绿色通道服务标准（试行）》，标准提出晚年人就医绿色通道的界说，是指二级及以上医疗组织为60周岁及以上晚年人就诊供给优先、快速、有序、安全、疏通的医治服务流程。
依照要求，医疗组织应在导医台树立“晚年人就诊服务处”，担任为就诊晚年人供给招待咨询、预定就诊、就医攻略、转诊服务等。
医疗组织应与底层医疗卫生组织、养老组织树立双向转诊、协议协作机制，疏通快速方便的转诊途径，将需求恢复期护理、稳定时日子照顾的晚年人及时转诊至相应的医疗、养老组织。逐渐树立信息化健康服务与处理途径，完成对晚年人的日常健康处理与就诊预定、急诊救助等信息的快速对接，保证晚年人就诊的一站式服务。
人员装备方面，医疗组织树立的“晚年人就诊服务处”，应装备具有医学布景的医疗护理人员，对就诊晚年人进行分诊、引导及解说作业。树立的“晚年病门诊”应由相关科室专家组成医疗团队，组织日常定时出诊。
设备设备方面，医疗组织应装备帮忙晚年人就诊所需的轮椅、担架、移动病床、救助车等转运东西及相应的保护措施，并对设备设备定时进行保护和保养，保证设备设备无缺、安全运用。“晚年人就诊服务处”应放置针对晚年人的健康教育宣扬材料。“晚年病门诊”周围的公共区域应装备便于晚年人歇息的座椅、照明设备。
药品耗材装备方面，医疗组织应装备晚年人常见病、多发病、慢性病、突发病等需求的常用药品耗材，保证急诊用药足够和个性化的用药需求。
全文如下
山东省晚年人就医绿色通道服务标准
（试行）
为进一步加强全省医疗组织晚年人就医绿色通道建造，标准并履行晚年患者优先就诊、优先查看、优先住院等服务措施，依据国务院办公厅转发卫生计生委等部分《关于推动医疗卫生与养老服务相结合辅导定见的告诉》（国办发〔2015〕84号）、省政府《关于印发山东省优待晚年人规则的告诉》（鲁政发〔2011〕54号）和省政府办公厅转发省卫生计生委等部分《关于加速推动医养结协作业的施行定见的告诉》（鲁政办发〔2016〕56号）要求，制定本标准。
一、界说
本标准所指晚年人就医绿色通道是指二级及以上医疗组织为60周岁及以上晚年人就诊供给优先、快速、有序、安全、疏通的医治服务流程。其他医疗组织可参照本标准履行。
二、基本要求
（一）绿色通道设置要求
1、医疗组织应在导医台树立“晚年人就诊服务处”，担任为就诊晚年人供给招待咨询、预定就诊、就医攻略、转诊服务等。
2、医疗组织应树立晚年人优先就医窗口，供给挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院处理等方便服务，并履行相关晚年医疗服务优惠政策。晚年人就医窗口可与其他享用便当医疗服务人群的就医窗口共同。
3、鼓舞有条件的医疗组织开设“晚年病门诊”，为就诊晚年人展开归纳医治，供给专业化的医治、恢复、护理定见。
4、医疗组织应与底层医疗卫生组织、养老组织树立双向转诊、协议协作机制，疏通快速方便的转诊途径，将需求恢复期护理、稳定时日子照顾的晚年人及时转诊至相应的医疗、养老组织。逐渐树立信息化健康服务与处理途径，完成对晚年人的日常健康处理与就诊预定、急诊救助等信息的快速对接，保证晚年人就诊的一站式服务。
（二）人员装备要求
1、医疗组织树立的“晚年人就诊服务处”，应装备具有医学布景的医疗护理人员，对就诊晚年人进行分诊、引导及解说作业。
2、医疗组织树立的“晚年病门诊”应由相关科室专家组成医疗团队，组织日常定时出诊。
3、医疗组织应有专人担任晚年人转诊服务，做好转诊服务记载，定时与底层医疗组织及养老组织展开作业沟通。
（三）设备设备要求
1、医疗组织公共设备应与服务功用相匹配，晚年人无障碍设备应契合GB 50763《无障碍设计标准》的要求。
2、医疗组织应装备帮忙晚年人就诊所需的轮椅、担架、移动病床、救助车等转运东西及相应的保护措施，并对设备设备定时进行保护和保养，保证设备设备无缺、安全运用。“晚年人就诊服务处”应放置针对晚年人的健康教育宣扬材料。“晚年病门诊”周围的公共区域应装备便于晚年人歇息的座椅、照明设备。
3、医疗组织应装备显着的晚年人就医引导标识及安全标志，提示晚年人安全就医。
（四）药品耗材装备要求
医疗组织应装备晚年人常见病、多发病、慢性病、突发病等需求的常用药品耗材，保证急诊用药足够和个性化的用药需求。
三、服务内容与流程
（一）服务内容
1、一站式服务。医疗组织“晚年人就诊服务处”专人担任就诊晚年人的全程服务，为80周岁及以上需求协助的晚年人供给陪诊等服务。要与相关科室树立无缝对接作业机制，完善服务流程，完成晚年人优先就诊、优先交费、优先查看、优先取药、优先住院等服务。一起为晚年人供给预定就诊、预定查看、用药辅导等服务。
2、健康咨询服务。“晚年病门诊”应对晚年人的用药、恢复、养分、护理、心思等问题供给辅导、健康教育等咨询服务。
（二）服务流程
1、急症服务
晚年人急症处理流程依照医疗组织急诊流程履行。
2、门诊服务
（1）直接就诊
晚年人直接到医院就诊的，到医疗组织“晚年人就诊服务处”，由专人辅导就医。为80周岁及以上需求协助的晚年人供给招待、陪诊、查看、入（出）院处理、转诊等服务。
（2）预定就诊
晚年人预定就诊的，可直接到医疗组织“晚年人就诊服务处”处理预定挂号、组织就诊服务。
（3）预定查看
晚年人预定查看的，可直接到医疗组织“晚年人就诊服务处”，由专人担任与查看科室联络，并在预定时间内伴随确有需求的晚年人进行全方位查看。
3、住院服务
晚年人需入院医治的，可由医疗组织“晚年病门诊”担任与相关科室联络，优先组织住院床位。
四、服务监管
医疗组织要树立服务质量自我监督与查核作业机制，经过展开服务满意度测评、服务质量问卷调查、晚年人就诊主张及群众定见反应、设置定见箱等方法，完善服务质量的自我点评。
其他享用便当医疗服务人群的就医绿色通道服务可参照本标准履行。
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