原标题：中山市三城镇颐老院院长程琼华：白叟们的现在便是咱们的将来
南都讯从某工厂的出产主管到颐老院院长，程琼华在中山市三城镇颐老院作业十余年来，经过完善院内设备、施行人性化办理、进步医疗服务、展开老年人活动等办法，大幅进步了颐老院的服务水平。在程琼华的带领下，该院先后被民政部门评为市首家“3A级服务类单位”、“省一级敬老院”、“全国民政体系行风建造演示单位”、“全国榜样敬老院”。她的用心服务，为白叟的晚年日子点亮一束光。
从工厂出产主管到颐老院院长，程琼华在中山市三城镇颐老院一干十余年。受访者 供图
就任榜首件事：把全方面服务做到位
2007年3月，程琼华顺畅经过竞岗，正式走马就任中山市三城镇颐老院院长。因具有多年的工厂出产主管经历，她就任的榜首件事便是树立人性化、科学化的办理制度，依据每位白叟的实际需要，从日常日子护理、饮食、医疗保健、心思教导等方面为白叟供给服务。
程琼华要求膳食部依据白叟体质供给硬食、软食、流质、餐前养分汤水、餐后生果等多样化的卫生养分食物。菜谱做到定时替换，菜式一周不重样。为保证白叟吃的健康安全，还树立了相关食物安全事故职责追究制和食物安全应急预案，并与食物收购人员清晰收购职责签定收购职责书。
为进步白叟的生命质量，她自动找到上级部门请求进步医疗服务条件，并得到上级部门的大力支持。在与当地医疗机构顺畅签定医疗服务协作协议之后，院里肢体功用障碍、认知障碍的白叟们每周都能做功用恢复、益智练习。
别的，程琼华还安排展开了形式多样的敬老爱老活动，发起白叟参与阅览、歌唱、看电影、拼图、上网、下棋、手艺、栽培，定时安排举行生日会、购物、喝茶等活动。“这些活动可以添加他们彼此触摸的时机、增进友谊，他们可以彼此倾吐和彼此照顾，也能协助他们搬运注意力，缓解负面心情，他们的性情会愈加开畅。”程琼华说。
白叟们将她当作“交心棉袄”好闺女
80岁的退休女教师林婆婆，只需两天没见到程琼华就会跑到办公室问她的去向，像母亲找自己的孩子相同。每次院里安排外出活动时，林婆婆都要问作业人员：“院长呢？院长是不是也去啊？”她像小孩子相同对程琼华说：“去嘛！我想你也去！”
在颐老院里每当遇到这样的一种状况，程琼华一般都会放下其他的事而满意白叟们的要求。“他们都很黏人，是因为他们放下了心里一切的警戒，把你当亲人般信赖才这样。”
年近九旬的陈阿婆育有4子，只要大儿子寓居在镇里，还中风了，彻底无力照顾母亲。无法之下，几年前孩子们把陈阿婆送到了院里，使她以为是孩子们扔掉了她，她对院里日子有很大的冲突心情，每天喧嚷不休，回绝进食，乃至还在身上藏过一把小刀。
程琼华十分忧虑陈阿婆，所以她常常发起阿婆的亲属、朋友、邻居等轮流进院，一边照顾一边同她谈天，让她逐渐理解，咱们并没有扔掉她，仅仅为了让她得到更好的照顾，白叟逐渐没那么冲突了。程琼华了解到白叟爱吃甜品，所以常常给她“开小灶”，特意预备一些小蛋糕送给她，现在白叟已十分愿意住在院里。
院里还有一位90多岁的白叟，他有不少亲属都在当地寓居，亲属们隔三岔五会来探望他，他也常常请假外出参与各种亲属的喜宴。每个季度，他都会要求程琼华带他去买新衣服，假如她真实太忙没空陪他去，他就会一向比及她忙完了。
程琼华陪他去挑衣服鞋子花费的时刻要比往常人多得多，试3条裤子要等上1个小时以上，要请店员拿凳子让他坐着逐渐的试换，程琼华帮他穿好后仔细看巨细和样式是否合适。有人问他：“这位是您孙女吧？”他开心肠笑着说：“你说呢，他人能这么关怀我吗？”白叟家临终前思想有些紊乱，谁都不认识唯一记住院长，每次见到院长心情才干安静下来。
程琼华常常对职工们说：“咱们的作业方法最重要的便是设身处地，白叟们的现在便是咱们的将来，吃苦对白叟来说现已不那么重要，白叟的需求也不高，咱们该让白叟活出庄严感，让他们心里不会感觉自己无用，真实让他们感受到咱们对他们的尊重和关怀。”
采写：南都见习记者 李宛真
修改：黄燕
职责修改：
